Aviso de Privacidad de HIDRIS de México SA de CV
Para HIDRIS DE MÉXICO S.A. DE C.V. en adelante “LA EMPRESA” es necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su objeto social, por lo que tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en la presente política de privacidad serán descritas.
Por tal motivo “LA EMPRESA” como empresa responsable y respetuosa de los datos personales proporcionados por sus clientes, colaboradores, proveedores y cualquier otra persona con los que mantenga algún tipo de relación, serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Solo tendrán acceso a dichos datos, las personas autorizadas a fin exclusivo de llevar a cabo las actividades propias de “LA EMPRESA” para el Sistema de Conservación, Agua Potable y Saneamiento de Agua.
En caso de realizarse alguna modificación a esta política de privacidad se hará de su conocimiento a través de los procedimientos descritos posteriormente en el presente documento.
I. RESPONSABLE: IDENTIDAD Y DOMICILIO
El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es la persona moral denominada HIDRIS DE MÉXICO S.A. DE C.V. con domicilio el ubicado en Ciudad de México. Entidad que se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la "Ley"), su Reglamento y de los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
II. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO.
En virtud del presente Aviso de Privacidad, “LA EMPRESA” hace del conocimiento que recabará de Usted los datos personales que sean indispensables para la prestación de los servicios contratados a “LA EMPRESA” y/o sus filiales o asociadas, así como para procurar garantizar su seguridad para el caso de emergencias durante la vigencia de los servicios contratados. Dichos datos personales podrán incluir los siguientes de los Titulares que someterán a Tratamiento los Datos Personales que a continuación se señalan:
a) datos de identificación: Nombre completo, edad, sexo, domicilio particular, ocupación, datos de contacto (teléfono móvil o de oficina y correo electrónico), nivel de estudios, identidad fotográfica y/o video y/o cualquier otro medio visual (la imagen personal derivada de esta), datos bancarios, firma.
b) Asimismo, es posible que requiramos información de terceros relacionados con Usted, como el nombre y datos de contacto para el caso de emergencias que se puedan presentar durante la prestación de servicios.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS.
El Tratamiento de los Datos Personales que lleva a cabo “LA EMPRESA” tiene como fin establecer relaciones dentro del marco de la seguridad, la confianza, la eficacia y la eficiencia. En este tenor, la información será utilizada para el cumplimiento de las siguientes finalidades, expuestas a continuación de forma categorizada.
A. FINALIDADES PRIMARIAS PARA CLIENTES.
a) Autenticar la identidad del Titular.
b) Dar cumplimiento a los requerimientos legales.
c) La realización de la prestación de los servicios.
d) Para la realización de cobros y facturas.
e) La realización de encuestas de calidad, así como de procesos de análisis de información y estadísticos que se deriven de dichas encuestas.
f) Cualquier actividad que complemente o auxilie la realización de los objetivos mencionados.
Usted acepta que “LA EMPRESA” podrá transmitir sus datos personales a:
1) Afiliadas y subsidiarias nacionales o extranjeras para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad o para aquellos fines que en su caso éstas le comuniquen.
2) A personas físicas o morales, según sea necesario para la adecuada prestación de los servicios de “LA EMPRESA”.
3) Requerimientos de alguna autoridad judicial, previa solicitud que se haga por escrito y que cumpla los requisitos legales.
De igual forma, Usted acepta y autoriza a que las fotografías y/o videos que se tomen durante la prestación del servicio, así como los datos personales proporcionados a “LA EMPRESA” podrá ser utilizados por esta con fines publicitarios y/o de mercadeo, sin que ello implique pago de cantidad alguna a Usted, sus dependientes y/o apoderados por el usos de dicha imagen.
B. FINALIDADES PRIMARIAS PARA PROSPECTOS DE CLIENTES
a) Autenticar la identidad del Titular.
b) Contactarlo por cualquier medio que le hubiere conferido a “LA EMPRESA” para dar seguimiento sobre cotizaciones, pedidos, estimados, presupuestos y propuestas de servicios.
c) Atender dudas, comentarios y consultas sobre los productos o servicios a contratar con HIDRIS DE MÉXICO, S. A. DE C.V.
d) Poner a disposición del Titular la documentación necesaria dentro del procedimiento que lleve a cabo con “LA EMPRESA” para su debida consulta, comprensión y firma.
e) Evaluar y calcular contable, administrativa y comercialmente el inicio de una relación entre “LA EMPRESA” y el Titular.
C. FINALIDADES SECUNDARIAS PARA CLIENTES Y PROSPECTOS DE CLIENTES.
a) Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones sobre los productos y servicios, acerca del Sitio, sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como sobre cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones publicados en el Sitio Web.
b) Evaluar la calidad de la atención de “LA EMPRESA” para lo que respecta a su relación comercial.
c) Envío de información promocional y publicitaria de “LA EMPRESA” o de sus aliados estratégicos, así como información sobre nuevos servicios o productos, programas, eventos y boletines.
d) Utilizar la información del Titular con fines estadísticos.
IV. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA LAS FINALIDADES SECUNDARIAS.
En el supuesto que el Titular no desee que sus Datos Personales sean utilizados para todas o alguna de las Finalidades contenidas en el apartado anterior, deberá notificarlo al personal de “LA EMPRESA” con el asunto "Negativa de Tratamiento para Finalidades". En el cuerpo del escrito, el Titular deberá especificar para qué finalidades desea manifestar su negativa, en cualquier momento enviando correo electrónico a la dirección informes@hidris.com.mx así como sus datos de identificación, para que se le dé cumplimiento a su solicitud.
V. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
“LA EMPRESA” no llevará a cabo Transferencias de sus Datos Personales, salvo aquellas enumeradas en el artículo 37 de la Ley, para las que no se configura como necesario el consentimiento de los Titulares.
VI. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO.
“LA EMPRESA” reconoce a los Titulares la posibilidad de ejercer Derechos ARCO sobre sus Datos Personales, que consisten en lo siguiente:
1) Derecho de Acceso: Conocer con cuáles de sus Datos Personales cuenta “LA EMPRESA” y cuáles son las finalidades de su tratamiento. - Implica conocer en todo momento sus datos personales en posesión del Sistema de Conservación, Agua Potable y Saneamiento de Agua.
2) Derecho de Rectificación: - Si alguno de sus datos es inexacto o incompleto, podrá solicitar su modificación, a nuestra unida de transparencia, adjuntando la documentación que acredite dicha corrección.
3) Derecho de Cancelación: Podrá requerir cuando así lo considere la cancelación de sus datos y, en su caso de ser procedente, su información personal entrará en un periodo de bloqueo para proceder posteriormente a su eliminación. Al entrar a dicho periodo, su información ya no podrá ser tratada por el sistema de agua.
4) Derecho de Oposición: Podrá en todo momento y por causa legítima objetar el tratamiento de sus datos personales. Si su solicitud resulta procedente, el Sistema de Conservación, Agua Potable y Saneamiento de Agua y “LA EMPRESA” ya no podrá hacer uso de los mismos.
El ejercicio de los derechos descritos en el presente numeral se efectúa mediante solicitud por escrito entregada al personal de “LA EMPRESA” y/o enviando correo electrónico a la dirección informes@hidris.com.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO". El área encargada dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por los Titulares en cualquier tiempo.
En el cuerpo del escrito, el Titular deberá proporcionar la información siguiente:
a) Nombre completo y domicilio.
b) Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.
c) Mención del Derecho ARCO que desea ejercer y la motivación para hacerlo.
d) Los argumentos que sustenten su posición.
e) En caso de que se solicite una Rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.
Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:
a) Identificación oficial del Titular o de su representante.
b) Documento que acredite que la información personal se encuentra en posesión de “ LA EMPRESA”
En el supuesto que el Titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Ello, podrá hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificaciones oficiales de Titular y representante.
Una vez recibida la solicitud del Titular, “LA EMPRESA” le hará entrega presencial o le hará llegar vía correo electrónico un acuse de recibo. Posteriormente, responderá al Titular por correo electrónico en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se recibió la solicitud. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando “LA EMPRESA” cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, “LA EMPRESA” podrá requerirle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
A partir del requerimiento de “LA EMPRESA”, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de “LA EMPRESA”,
Si la solicitud es declarada procedente y el Titular ha acreditado su personalidad y la titularidad del Derecho ARCO que pretendió ejercer, el Acceso a los Datos Personales, los cambios solicitados, la Cancelación o la respuesta a la Oposición se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud.
Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, procederá su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante, según corresponda. Dicha entrega se hará en copias simples en el domicilio mencionado en el presente, o bien, en documentos electrónicos a la dirección de correo desde la que se hubiere remitido la solicitud.
En caso de que el objeto de la solicitud sea la Oposición, el Tratamiento de los Datos Personales cesará el día hábil inmediato siguiente a la fecha en la que se le haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.
VII. MEDIO Y PROCEDIMIENTO PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
En cualquier momento y por cualquier causa, el Titular podrá revocar la autorización que le ha dado a “LA EMPRESA”, para el Tratamiento de sus Datos Personales. “LA EMPRESA”, manifiesta que, para el cumplimiento de ciertos fines, la revocación del consentimiento podría significar la imposibilidad de continuar con la relación entre ambas partes.
En su caso, la revocación del consentimiento se llevará a cabo de acuerdo con el siguiente procedimiento.
a) Entrega presencial al personal de “LA EMPRESA”, de un escrito y/o enviando correo electrónico a la dirección informes@hidris.com.mx con el asunto "Revocación del Consentimiento".
b) En el cuerpo del mensaje se deberá señalar:
I. El nombre completo del Titular.
II. El motivo de su solicitud.
III. Los argumentos que sustenten su petición.
IV. Fecha a partir de la cual desea que se haga efectiva la revocación.
V. Documento oficial que acredite su identidad, que se deberá adjuntar a la solicitud.
“LA EMPRESA” responderá a su solicitud mediante correo electrónico en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en la que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando “LA EMPRESA” cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, “LA EMPRESA” podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
A partir del requerimiento de “LA EMPRESA”, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de “LA EMPRESA”
VIII. RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE DERECHOS ARCO, LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN, ASÍ COMO REVOCACIONES.
En caso de que el Titular desee revocar su consentimiento, limitar el uso y divulgación de su información, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, lo deberá hacer a través del Departamento designado por “LA EMPRESA”, cuyos datos de contacto se enuncian a continuación:
Responsable: DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE “LA EMPRESA”
Correo electrónico: informes@hidris.com.mx
Dirección: [domicilio]
IX. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
“LA EMPRESA”, en aras de garantizar la protección de los Datos Personales de los Titulares, se compromete a la celebración de actos jurídicos, la adopción de políticas de privacidad, de protección de Datos Personales y de seguridad de la información exigibles al interior de su organización, así como a implementar medidas de seguridad de carácter tecnológico, físico y administrativo.
“LA EMPRESA” almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad. “LA EMPRESA” se compromete a que la información proporcionada por el Titular sea considerada y tratada con carácter confidencial.
“LA EMPRESA” brinda mecanismos alternos al ejercicio de Derechos ARCO para que los Titulares limiten el uso y divulgación de sus Datos Personales. En este sentido, hace del conocimiento del Titular que, para evitar recibir publicidad, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en el vínculo https://repep.profeco.gob.mx/
En caso de que el Titular desee conocer más sobre lo abordado en este apartado, podrá entregar escrito al personal y/o enviando correo electrónico a la dirección informes@hidris.com.mx de “LA EMPRESA” con el asunto "Limitación de Uso o Divulgación", expresando sus dudas, comentarios y sugerencias con respecto al objeto del presente.
X. PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
En cumplimiento al principio de calidad, todos los Datos Personales del Titular serán resguardados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Posteriormente, se procederá a un periodo de bloqueo previo a su cancelación.
XI. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Se hace del conocimiento del Titular que el presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el tiempo y forma que “LA EMPRESA” lo determine, atendiendo en todo caso a la legislación en la materia.
“LA EMPRESA” informa a los Titulares que los cambios al presente serán notificados mediante la publicación de un mensaje informativo y de su versión actualizada en el Sitio y/o mediante del envío de un correo electrónico a la dirección que el Titular hubiere proporcionado.
XII. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN. Junio de 2025.